Užklausos ir perdavimas
Ką renka Leo, kaip įvertinama užklausa ir kada pokalbį perima žmogus.
Kada Leo prašo kontaktų
Tik tada, kai lankytojas nori ko nors, kam jų reikia: pasiūlymo, skambučio, kad su juo susisiektų. Leo padeda pirkti norinčiam lankytojui, bet be spaudimo. Kontaktų vien dėl to, kad juos turėtų, jis niekada neprašo.
Kas yra užklausoje
| Laukas | |
|---|---|
| Vardas, el. paštas, telefonas | Kuo pasidalijo lankytojas. Ar klausti telefono, nustatoma skiltyje Elgsena. |
| Poreikis | Ko jis ieško, jo paties žodžiais. |
| Santrauka | Trumpa pokalbio santrauka. |
| Balas | 0–100: kiek tikėtina, kad užklausa virs pirkimu. |
Užklausos rodomos skiltyje Užklausos ir kiekvieno chatboto skiltyje Užklausos ir perdavimas.
Karštos užklausos
Kai užklausos balas viršija karštos ribą, vykdomos jūsų automatizacijos. Pavyzdžiui, žinutė Slack ar Teams kanale arba naujas sandoris jūsų CRM. Webhooks siunčia lead_created ir lead_qualified, žr. Webhooks.
Perdavimas žmogui
Įjungus Kalbėtis su žmogumi, lankytojas bet kada gali paprašyti žmogaus. Kažkas iš jūsų komandos atsako tame pačiame pokalbyje, iš skilties Pokalbiai. Leo taip pat perduoda, kai negali padėti, arba dalykus, kuriuos sprendžia tik jūsų komanda, pvz. derybines kainas.
Perduotus pokalbius galima siųsti el. paštu adresu, kurį nurodote skiltyje Elgsena.