Freshdesk
Kurkite ir raskite bilietus, ieškokite Freshdesk žinių bazėje.
Kategorija
Klientų aptarnavimas
Jungiama per
API raktas
Įrankiai
4
Rakto gavimas
Freshdesk: profilio nuotrauka → Profile settings → Your API Key. Raktas veikia to agento teisėmis: jo rolė turi leisti matyti ir redaguoti bilietus bei skaityti žinių bazės straipsnius. Geriausia atskiras agentas ORYVOX'ui.
Prijungimas
- 01
Integracijos → Freshdesk → Prijungti.
Atidarykite Integracijos, raskite Freshdesk (paieška arba kategorija Klientų aptarnavimas) ir spauskite Prijungti.
- 02
- 03
Įrankiai
Kiekvienam įrankiui pasirenkate, kada jis vykdomas. Įrankiai tik agentams niekada nepasiekia svetainės chat.
| Įrankis | Ką daro | Prieiga | Kur |
|---|---|---|---|
| Ieškoti žinių bazėje | Ieško Freshdesk žinių bazės straipsniuose. | Skaitymas | Chate ir agentams |
| Sukurti bilietą | Sukuria pagalbos bilietą lankytojui. | Rašymas | Chate ir agentams |
| Gauti bilietą | Bilieto būsena pagal numerį (užklausėjo el. paštas turi sutapti). | Skaitymas | Chate ir agentams |
| Atnaujinti bilietą | Prideda lankytojo komentarą prie jo bilieto. | Rašymas | Chate ir agentams |
Ar šis puslapis buvo naudingas?