Intercom
Raskite ir kurkite kontaktus, pradėkite pokalbius komandai ir ieškokite pagalbos centre.
Kategorija
Klientų aptarnavimas
Jungiama per
API raktas
Įrankiai
5
Rakto gavimas
Intercom: Settings → Integrations → Developer Hub → New app (pvz. ORYVOX) → Authentication. Pažymėkite:
| Teisė | Kam |
|---|---|
| Read and list users and companies | Rasti kontaktą |
| Write users and companies | Sukurti kontaktą, pridėti pastabą |
| Write conversations | Pradėti pokalbį komandai |
| Read articles | Paieška pagalbos centre |
Nukopijuokite Access token.
Prijungimas
- 01
Integracijos → Intercom → Prijungti.
Atidarykite Integracijos, raskite Intercom (paieška arba kategorija Klientų aptarnavimas) ir spauskite Prijungti.
- 02
- 03
Įrankiai
Kiekvienam įrankiui pasirenkate, kada jis vykdomas. Įrankiai tik agentams niekada nepasiekia svetainės chat.
| Įrankis | Ką daro | Prieiga | Kur |
|---|---|---|---|
| Ieškoti pagalbos centre | Ieško paskelbtuose pagalbos centro straipsniuose. | Skaitymas | Chate ir agentams |
| Rasti kontaktą | Randa kontaktą pagal el. paštą. | Skaitymas | Chate ir agentams |
| Sukurti kontaktą | Sukuria lead kontaktą iš to, ką pasakė lankytojas. | Rašymas | Chate ir agentams |
| Pradėti pokalbį | Pradeda Intercom pokalbį komandai su lankytojo žinute. | Rašymas | Chate ir agentams |
| Pridėti pastabą | Prideda pastabą prie kontakto (pagal el. paštą). | Rašymas | Chate ir agentams |
Ar šis puslapis buvo naudingas?