Pokalbiai
Visi jūsų chatbotų pokalbiai, tie, kuriems reikia žmogaus, ir kaip jūsų komanda perima pokalbį.
Pokalbiai – viena dėžutė visiems jūsų chatbotams. Ji atsinaujina pati kas kelias sekundes.
Rodiniai
| Rodinys | Rodo |
|---|---|
| Visi | Visus pokalbius, išskyrus šlamštą. |
| Atviri | Dar vykstančius arba laukiančius atsakymo. |
| Reikia dėmesio | Laukiančius žmogaus, patvirtinimo arba likusius be atsakymo. |
| Perduoti | Perduotus jūsų komandai. |
| Užklausos | Lankytojas paliko kontaktus. |
| Išspręsti | Išspręsti ir uždaryti. |
| Šlamštas | Pažymėti kaip šlamštas. |
Ieškokite arba filtruokite pagal chatbotą, būseną, kalbą, tapatybę (anoniminis, deklaruotas, patvirtintas), svetainę ir laikotarpį. Testiniai pokalbiai iš Playground paslėpti, nebent juos parodote.
Vienas pokalbis
Atidarykite pokalbį ir matysite žinutes, o šalia:
- Lankytojas: tapatybės lygis, lankytojo ID, pasirašytas kliento ID, kalba, laiko juosta;
- Puslapio kontekstas: puslapis, prekė ar krepšelis, kur buvo lankytojas;
- Užklausa: vardas, el. paštas, telefonas, įmonė, poreikis, biudžetas, balas ir būsena (kontaktai rodomi tik tiems, kas gali skaityti užklausas);
- Įrankių veikla: kiekvienas chatboto naudotas įrankis ir veiksmai, laukiantys lankytojo ar jūsų komandos;
- Šaltiniai: iš ko sudaryti atsakymai;
- Įvertinimas: lankytojo atsiliepimas.
Pokalbio perėmimas
- 01
Chatbotas nustoja atsakinėti; rašote jūs.
Spauskite Perimti. Chatbotas šiame pokalbyje nustoja atsakinėti, ir jūs rašote lankytojui patys, tame pačiame jo atidarytame chat lange.
- 02
- 03
Kai lankytojas paprašo žmogaus, laukdamas jis gali ir pats atšaukti prašymą.
Eksportas
Eksportuoti atsisiunčia dabartinio rodinio ir filtrų pokalbius.
Ar šis puslapis buvo naudingas?