Analitika
Kaip sekasi jūsų chatbotams: rezultatai, temos, įrankiai, piltuvėlis, jūsų tikslai, chat padėtos pajamos ir ką sutaupė ORYVOX.
Atidarykite Analitiką po Pardavimų chatbotu šoniniame meniu – visiems chatbotams, arba chatboto Apžvalgą – vienam. Viršuje pasirinkite laikotarpį.
Apžvalga
Žinutės, lankytojų atsiliepimai, įrankių sėkmė, kaip dažnai naudotos žinios, vidutinis atsakymo laikas ir kreditai pokalbiui. Populiariausios temos atsiranda, kai chatbotas atsako į kelis klausimus. Rezultatai suskirsto pokalbius į išspręstus, užklausas, perduotus žmogui, neatsakytus, anksti nutrauktus ir ne į temą.
Įrankiai
Kiekvieno įrankio iškvietimai, sėkmės dalis, nesėkmės, vidutinė trukmė, pakartojimai ir dažniausia klaida, taip pat rezultatai pagal sritį: užregistruoti susitikimai, sukurtos CRM užklausos (ir kiek karštų), užsakymų paieškos ir apmokėjimai, bilietai ir perdavimai.
Piltuvėlis
Nuo pradėto pokalbio per gautą užklausą, gautą el. paštą ir telefoną, užregistruotą susitikimą, paspaustą prekę, pradėtą apmokėjimą ir sukurtą bilietą iki konversijos (laimėta) ir perdavimo žmogui.
Konversijos tikslai
Pridėkite savo tikslus, pvz. Užregistruota demonstracija, skaičiuojamus pagal įvykį (siunčiamą su OryvoxChat.track()), sėkmingai įvykdytą įrankį arba užklausos būseną.
Chat padėtos pajamos
Rodoma tik turint patikimus parduotuvės duomenis: prijunkite Shopify arba WooCommerce, ir užsakymai susiejami su pokalbiais pagal tą pačią sesiją per 24 valandas arba 7 dienas. Iki tol nieko nespėliojama.
Sutaupymai
Ką ORYVOX sutaupė kiekviename pokalbyje: pradiniai tokenai, palyginti su tokenais po optimizavimo, ir kiek pašalino kiekvienas etapas (valymas, dublikatų šalinimas, pokalbio trumpinimas, žinių filtravimas, suspaudimas, įrankių atranka), taip pat maršrutizavimas, atsakymų podėlis ir užklausų podėlis. Trumpi pokalbiai siunčiami tokie, kokie yra: dar nėra ko pašalinti.